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鄭州市玉賜重工機械有限公司創立于2000年,主要生產有機肥造粒機有機肥烘干機有機肥粉碎設備有機肥發酵設備和大、中、小型有機肥生產線。從事農業環保技術開發,廢物再利用,從事有機肥設備、復合肥設備研制開發等產業,我公司具備雄厚的技術力量,高素質的員工和研發、設計、制造隊伍。為客戶提供工藝設計,設備制造,安裝調試,售后維修等服務,產品已覆蓋各省市自治區,部分產品已配套出口。
 
鄭州市玉賜重工機械有限公司服務細則:
1、公司本著“致力成為您滿意的合作伙伴”的精神,以精湛的技術實力、優質的服務態度為客戶服務。每名員工對客戶投訴均應積極處理,陽光服務,禮貌接待。
2、接到客戶投訴,在公司內嚴格執行流程,迅速處理,盡快解決,在24小時內答復客戶。
3、遇有爭議,按合同有關條款由專人負責協調。如果出現與客戶的爭議或者服務不到而使客戶受損失的,應該以先解決問題,后追究責任為原則,使客戶損失小。
4、 積極受理和處理售出產品的異議,擬定異議處理方案,并對異議處理的及時性進行跟蹤檢查。
5、 對顧客開展技術服務,跟蹤了解產品售后情況,為顧客提供咨詢服務。
6、 建立客戶檔案,并進行追蹤。
    ① 對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
    ② 建立客戶檔案,掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式;安裝時間、試機情況、安裝調試人員、以及維修記錄。
    ③ 對已過保修期的設備客戶進行通知;并定期告知設備保養細節。
    ④ 對產品質量及服務問題進行統計分析,提升品質服務。
 
對于非質量原因導致的客戶投訴,由客戶經理配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋,彌補、修復損壞部位,并對客戶操作人員進行操作指導和培訓。
 
24小時服務熱線:18569928555。

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